Copy
Bekijk deze mail in je browser
Gebruiker Centraal: Voor een Gebruiksvriendelijke overheid

In deze nieuwsbrief:


"Je praat niet over de burger, maar mét de burger." Een ontroerend gesprek met 'echte' mensen aan tafel, daarover vertelt Bart van de Ven in onze nieuwe blog.

Ook vertellen we over de kenniscommunity Direct Duidelijk, waarmee we willen bijdragen aan duidelijke (overheids)communicatie. Sluit je ook aan?

En wist je al dat de gemeente Zoetermeer vanaf nu ook duidelijk gaat communiceren?

Veel leesplezier!

Oproep: laat jouw website of brief testen tijdens de Libelle Zomerweek!

Open call

Vol overgave is die ene belangrijke brief opgesteld, uren is ernaar gekeken. Maar komt de boodschap eigenlijk wel duidelijk over? Dat geldt ook voor websites die mensen moeten informeren of aanzetten tot actie.

Wil jij je website of die ene belangrijke brief laten testen door echte mensen? Wij zijn eind mei aanwezig bij de Libelle Zomerweek en geven jou daar de kans om dat te doen. Komt de boodschap wel helder over? Is het in duidelijke taal omschreven?

Mail ons waarom we jouw website of tekst moeten laten testen.

Een gesprek aan tafel met 'echte' burgers

In december vond de conferentie Menselijke Maat #Hoedan plaats. “Het thema van de conferentie was ‘de mens’. Zullen we dan ook met mensen gaan praten?” – zegt Bart van de Ven wanneer hij terugblikt op het gesprek dat hij had tijdens Café Bepp.
Als team in gesprek met de mensen waar het écht om draait: de burger. Dat was precies wat Bart deed. Tijdens Café Bepp zat hij aan tafel met een medewerker van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, samen met burgers die te maken hebben (gehad) met uitkeringen.
Lees de blog over het gesprek met 'echte' burgers

Meld jij je aan voor de community Direct Duidelijk?

Duidelijke (overheids)communicatie is voor iedereen beter, én nodig! Ongeveer 60% van onze inwoners begrijpt overheidscommunicatie namelijk niet of niet meteen.

In samenwerking met Huh? Wat bedoelt u? willen we met de kenniscommunity Direct Duidelijk bijdragen aan duidelijke (overheids)communicatie. 

Deze community is voor iedereen die met (overheids)communicatie bezig is. Ben je al bezig met duidelijke taal binnen je organisatie? Of begin je net? Dan hopen we je te zien bij de startbijeenkomst van deze community op 12 mei.

Het doel van deze kenniscommunity is om:

  • kennis te delen en te ontwikkelen op dit thema;
  • ervaringen uit te wisselen;
  • elkaar te inspireren;
  • te netwerken;
  • en je kunt ook je eigen vraagstukken bespreken in de community.
Lees meer over de kenniscommunity

Gemeente Zoetermeer tekent Direct Duidelijk Deal

Direct Duidelijk Deal
“We zijn er voor onze inwoners, dan is het wel belangrijk dat zij begrijpen wat wij schrijven”

Als gemeente wel eens de klacht krijgen dat teksten onduidelijk of ingewikkeld zijn: het gebeurde bij de gemeente Zoetermeer, net als vele andere gemeenten. "Dit zorgt ervoor dat inwoners ons niet altijd begrijpen óf niet weten we ze moeten doen. Ook willen we niemand uitsluiten. Verbetering is dus nodig”, vertelt André Huykman, gemeentesecretaris bij de gemeente Zoetermeer.

Niet voor niets ondertekenden zij de Direct Duidelijk Deal. Met het ondertekenen hiervan gaan zij zorgen voor helder taalgebruik in de communicatie van de gemeente.
Lees het volledige artikel over de ondertekening

9 tips voor duidelijke taal in jouw organisatie

In de jaren 70 maakte minister en Kamervoorzitter Anne Vondeling zich al hard voor duidelijk taalgebruik door ambtenaren. “Er moet bewustwording komen. Men is zich vaak niet bewust dat men moeilijke taal produceert.”
Fast forward 50 jaar en het is nog steeds een onderwerp dat aandacht vraagt. In de Direct Duidelijk Tour spraken we erover met Suzan van den Hoogen (projectleider Direct Duidelijk gemeente Den Haag) en Kirsten van de Meent (regisseur duidelijke taal gemeente Enschede). Hou houd je die aandacht voor duidelijke taal in jouw organisatie vast? In onze blog zetten we 9 tips op een rij.
Lees de blog met tips

Vragen(v)uur Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid

Expertpanel
“Heldere overheidscommunicatie, hoe doe jij dat binnen jouw organisatie?”

Tijdens deze eerste vragen(v)uur-sessie kun je al je vragen stellen over heldere overheidscommunicatie. Ook kun je zelf tips en goede voorbeelden delen tijdens dit uur!
Heb je een vraag over hoe je dit onderwerp aan kan pakken? Of over hoe je een tekst het beste kan formuleren, zodat je tekst direct duidelijk is voor jouw lezer? Of ben je benieuwd naar de vragen en tips van je collega overheidsprofessionals?

Meld je dan om mee te praten én jouw vragen te stellen aan andere overheidsprofessionals.
Meld je aan voor het vragen(v)uur
AGENDA
25 april 2022
Vragen(v)uur Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid (11.00 - 12:00 uur)
03 mei 2022
Update (heartbeat) NL Design System (13.00 - 13.45 uur)
17 mei 2022
Update (heartbeat) NL Design System (13.00 - 13.45 uur)
19 mei 2022
Direct Duidelijk Tour - De zin en onzin van persona’s (11.00 - 12.00 uur)
19 mei 2022
Meet up Kenniscommunity inclusieve dienstverlening: Burgerperspectief (14.30 - 17.00 uur)
31 mei 2022
Update (heartbeat) NL Design System (13.00 - 13.45 uur)
2 juni 2022
Direct Duidelijk Tour - Krachtig communiceren met storytelling
14 juni 2022
Update (heartbeat) NL Design System (13.00 - 13.45 uur)
16 juni 2022
Direct Duidelijk Tour - Van feedback naar verbeterde dienstverlening (11.00 - 12.00 uur)
7 juli 2022
Meet up Kenniscommunity inclusieve dienstverlening: Draagvlak creëren (14.30 - 17.00 uur)
15 september 2022
Meet up Kenniscommunity inclusieve dienstverlening: Interactie (14.30 - 17.00 uur)
17 november 2022
Meet up Kenniscommunity inclusieve dienstverlening: Droom of werkelijkheid (14.30 - 17.00 uur)
Website
Email
LinkedIn
Twitter
Vind je een bericht interessant? Stuur het vooral door naar je collega's of plaats het op social media. Heb je tips of nieuws voor deze nieuwsbrief? Wil je een bericht opnemen in een eigen nieuwsbrief? Leuk, laat het ons weten. Dan komt er zeker een megahoeveelheid positieve karma jouw kant op!

Email: info@gebruikercentraal.nl