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December 9, 2020 APEX Newsletter
Advisory Services for Executives report 2019-2020
A conversation with the Head of APEX Advisory Service for Executives, Johanne LeBlanc

The APEX Advisory Service for Executives annual report for 2019-20  brings a focus to the issues affecting public service executives today, including mental health, harassment and workplace conflicts. The ASE is a confidential, independent service that offers advice and support to all government executives, free of charge.  APEX spoke to Johanne LeBlanc, who has been the head of ASE since 2017, after over 30 years in human resources management.

What are the biggest issues that you see for public service executives who contact the ASE?

The greatest concern that I see is in the increased mental health strains faced by executives. More and more people are struggling, but executives are still often reluctant to raise their concerns for fear of being seen as weak. Related to this, we see many executives who are dealing with workplace conflicts, including with their own superiors. Harassment issues are also impacting executives from all angles – from what they are experiencing, to having allegations made against them, to having to manage difficult situations in their teams.
We have been talking for some time about the importance of respectful workplaces, following the Clerk’s report of 2018. Some progress has been achieved, particularly with more training and improved internal processes to deal with complaints and informal conflict resolution in departments. However, I continue to see the devastating impact of incivility, and the slow shredding of dignity and self-worth, in our work environments. 
When we add the effect of the COVID-19 pandemic – the isolation, the exhaustion, increasing workloads, and anxiety about health, family and jobs – we see more executives reaching their stress limit, and without the normal support networks around them.
Read the full article!
“For many clients, the ASE is the primary source of support when difficult issues arise, and they rely on ASE advisors for their knowledge, experience and compassion. I am proud of the work accomplished by Johanne LeBlanc and her team of ASE advisors, and grateful for the support of the Clerk and the Deputy community for this flagship APEX service.”

Jacqueline Rigg
Chief Executive Officer           
Association of Professional Executives of the Public Service of Canada
“This report of the APEX Advisory Service for Executives is an important record of the significance and complexity of challenges that public sector executives face. Those challenges have been amplified by the current global context, which underscores the need for reliable and trusted support services to help executives tackle the very real issues faced by them and colleagues alike. Only through connectedness and sound advice will we successfully navigate the times ahead.”
Nancy Chahwan
Chief Human Resources Officer
Treasury Board of Canada
ASE Annual Report: Highlights

The APEX Advisory Service for Executives 2019-2020 report puts a spotlight on the challenges faced by executives in Canada’s federal public service, and the issues for which they have come to APEX for support.
  • Demand for ASE services has grown steadily, with 462 clients in 2019-20 – an increase of 13% from last year, and over 50% greater than in 2017-2018.
  • Clients are presenting more complex challenges, resulting in a sharp rise (39%) in the number of ASE support sessions required this year.
  • Mental health risks and harassment are the leading issues presented by executives, and are often linked.
  • A lack of civility and toxic behaviors affect all aspects of the work environment  including performance, health and wellness, organizational culture and the ability to attract and retain talent.
  • Issues of fairness and inclusion also rate highly in discussions with ASE.
  • A large number of clients are parties to internal investigations, which are high stress events; questions of procedural fairness often arise.
  • The COVID-19 pandemic has had a major impact on the well-being of executives, with stress, workload and isolation often flagged.
  • Top reasons to contact ASE, 2019-2020:
    1. Health / Mental Health
    2. Harassment & Investigations
    3. Relationship with a superior
    4. Career management
    5. Performance management
    6. Career transitions
    7. Executive Terms & Conditions

Any Government of Canada executive who needs support can contact the ASE at or at 613.992.5592
ASE demographics highlights  
The ASE is here for you
“In the complex environment that the executives of the public service have to work in, it is sometimes a challenge to balance senior management responsibilities with one’s own need for advice and guidance. Like all employees of the public service, it is essential that executives have access to a confidential source of advice, to help them navigate the challenging work and personal situations they may face. I believe the ASE is an important part of this framework and I never hesitate to recommend it.”

Francis Trudel
Assistant Deputy Minister, Human Resources
Global Affairs Canada
and Human Resources Council Executive Member
“As executives, we often forget that we are employees too.  We can all experience things like workplace challenges with a colleague, boss or employees, or needing advice if we are facing an investigation or recourse process.  We don’t have to know everything and there are resources available like the ASE that provide safe and discreet spaces for us to discuss sensitive issues and obtain specialized support services.  As a free service, the ASE is invaluable resource for executives and I highly recommend all executives to explore the services it offers.”

Darlène de Gravina
Assistant Deputy Minister, Human Resources
Employment and Social Development Canada
and Member of APEX Board of Directors
News from TBS
New pension and benefits email notification system for plan members

The Office of the Chief Human Resources Officer, Treasury Board of Canada Secretariat has launched a new pension and benefits email notification system that will provide employees and retirees with direct and timely information about the public service pension and benefit plans.
This new system was developed to respond to the results of the 2019 Public Service Pension and Benefit Plans Member Survey, which indicated that the majority of plan members prefer to receive information about their pension and benefits by email.
Members can subscribe to receive information about the public service pension, health, dental and disability plans directly using the email address of their choice. These preferences can be updated at any time and will ensure members always receive information about what matters most to them, as soon as it becomes available.
For more information and to subscribe, visit: pension and benefits email notification system.
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Bulletin d'information de l'APEX du 9 décembre 2020 
Rapport du Service-conseil pour les cadres supérieurs de l’APEX 2019-2020
Conversation avec Johanne LeBlanc, responsable du Service-conseil pour les cadres supérieurs de l’APEX

Le rapport annuel 2019-2020 du Service-conseil pour les cadres supérieurs de l’APEX  met en évidence les difficultés auxquelles doivent faire face les cadres de la fonction publique d’aujourd’hui, notamment en ce qui a trait à la santé mentale, au harcèlement et aux conflits en milieu de travail. Le Service-conseil pour les cadres supérieurs est un service confidentiel et indépendant qui permet à tous les cadres du gouvernement d’obtenir gratuitement des conseils et du soutien. L’APEX s’est entretenue avec Johanne LeBlanc, qui est devenue responsable du Service en 2017, après avoir travaillé plus de 30 ans en gestion des ressources humaines.

Quels sont les principaux problèmes mentionnés par les cadres de la fonction publique qui font appel au Service-conseil pour les cadres supérieurs?

Selon ce que j’entends, leur plus grande préoccupation est l’augmentation des tensions mentales. De plus en plus de personnes éprouvent des difficultés, mais de nombreux cadres hésitent encore à parler de leurs préoccupations par crainte d’être considérés comme faibles. Dans le même ordre d’idées, de nombreux cadres qui nous consultent sont aux prises avec des conflits en milieu de travail, y compris avec leurs propres supérieurs. Les problèmes de harcèlement ont également des conséquences diverses sur les cadres; ces derniers peuvent vivre des situations de harcèlement, être visés par des allégations ou devoir gérer des situations difficiles dans leurs équipes.
Depuis la publication du rapport du greffier en 2018, nous parlons de l’importance du respect en milieu de travail. Des progrès ont été réalisés sur ce plan, notamment grâce à l’augmentation de la formation et à l’amélioration des processus internes de traitement des plaintes et de résolution informelle des conflits dans les ministères. Cependant, je continue d’être témoin des conséquences dévastatrices de l’incivilité et de la lente dégradation de la dignité et de l’estime de soi dans les milieux de travail.
Si l’on ajoute les répercussions de la pandémie de la COVID-19 – l’isolement, l’épuisement, l’augmentation de la charge de travail et l’anxiété liée à la santé, à la famille et au travail –, on constate que de plus en plus de cadres atteignent leur limite de stress sans avoir les réseaux de soutien habituels pour les soutenir.

Lire l'article complet
« Le Service-conseil est la principale source de soutien en cas de problèmes épineux pour nombre de clients, et ceux-ci peuvent compter sur ses conseillers pour leurs connaissances, leur expérience et leur compassion. Je suis fière du travail accompli par Johanne LeBlanc et son équipe de conseillers du Service-conseil, ainsi que reconnaissante pour le soutien apporté par le greffier et la communauté des sous-ministres à ce service phare de l’APEX. » 

Jacqueline Rigg 
Chef de la direction
Association professionnelle des cadres supérieurs de la fonction publique du Canada
« Ce rapport du Service-conseil pour les cadres supérieurs de l’APEX témoigne de l’importance et de la complexité des défis auxquels sont confrontés les cadres de la fonction publique. Ces défis ont été exacerbés par le contexte mondial actuel et mettent en évidence la nécessité de disposer de services de soutien fiables et sûrs pour aider les cadres à régler les problèmes très concrets auxquels ils sont confrontés eux-mêmes ainsi que leurs collègues. Ce n’est qu’en établissant des liens et en fournissant des conseils judicieux que nous réussirons à affronter l’avenir. »

Nancy Chahwan
Dirigeante principale des ressources humaines
Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada
Rapport sur le Service conseil pour les cadres supérieurs: Faits saillants

L’édition 2019-2020 Rapport annuel sur le Service conseil pour les cadres supérieurs (SCCS) de l’APEX met en lumière les défis auxquels font face les cadres supérieurs de la fonction publique du Canada, ainsi que les problèmes qui les amènent à chercher le soutien de l’APEX.
  • La demande en matière de SCCS ne cesse d’augmenter. En 2019-2020, 462 clients ont sollicité nos services – une augmentation de 13 % par rapport à l’an dernier et de plus de 50 % par rapport à 2017-2018.
  • Nos clients vivent des difficultés plus complexes, ce qui a donné lieu cette année à une forte augmentation (39 %) du nombre de séances de soutien que le SCCS a dû leur offrir.
  • Le harcèlement et les risques pour la santé mentale sont les principaux problèmes pour lesquels les cadres supérieurs sollicitent le SCCS. Il est à noter que ces deux problèmes sont souvent liés.
  • Le manque de courtoisie et l’environnement de travail toxique affectent tous les aspects du travail, notamment le rendement, la santé et le bien-être, la culture organisationnelle et la capacité d’attirer et de conserver les talents.
  • Les problèmes d’équité et d’inclusion sont aussi fréquemment soulevés lors des entretiens tenus au SCCS.
  • Un grand nombre de nos clients sont parties prenantes dans des enquêtes internes, qui sont des événements très stressants; les questions d’équité procédurale sont souvent soulevées.
  • La pandémie de COVID-19 a eu un impact majeur sur le bien-être des cadres supérieurs, entraînant stress, isolement et problèmes de charge de travail.
  • Principales raisons de communiquer avec le SCCS en 2019-20:
    1. Santé / santé mentale
    2. Harcèlement et enquêtes
    3. Relations avec le supérieur
    4. Gestion de la carrière
    5. Gestion du rendement
    6. Transition de carrière
    7. Conditions d’emploi des cadres supérieurs

Tout cadre du gouvernement du Canada qui a besoin de soutien peut contacter l'ASE à ou au 613.992.5592
Faits saillants sociodémographiques 
L'ASE est à votre écoute
« Les cadres de la fonction publique doivent travailler dans un environnement complexe. Il est parfois difficile pour eux de trouver un équilibre entre leurs responsabilités de haut dirigeant et leurs propres besoins en matière de conseils et d’orientation. Il est essentiel que les cadres, comme tous les employés de la fonction publique, aient accès à une source confidentielle pour obtenir des conseils ainsi que pour les aider à faire face aux situations professionnelles et personnelles difficiles auxquelles ils peuvent être confrontés. Je crois que le Service-conseil pour les cadres supérieurs est un élément important de ce cadre et je le recommande toujours sans hésiter. »

Francis Trudel
Sous-ministre adjoint, Ressources humaines
Affaires mondiales Canada
Membre du Human Resources Council Executive
« En tant que cadres, nous oublions souvent que nous sommes aussi des employés. Nous pouvons tous être confrontés à des difficultés en milieu de travail que ce soit avec un collègue, un patron ou des employés, ou avoir besoin de conseils si nous sommes visés par une enquête ou un recours. Nous ne sommes pas tenus de tout savoir et il existe des ressources comme le Service-conseil pour les cadres supérieurs qui offrent un lieu sûr et confidentiel pour discuter de questions délicates et obtenir des services de soutien spécialisés. Le Service-conseil pour les cadres supérieurs est une ressource inestimable pour les cadres et je recommande vivement à tous les cadres d’explorer les services offerts d’autant plus que ceux-ci sont gratuits. »

Darlène de Gravina
Sous-ministre adjointe, Ressources humaines
Emploi et Développement social Canada
Membre du Conseil d’administration de l’APEX
Nouvelles du SCT
 Nouveau système de notification par courriel sur la pension et les avantages sociaux pour les participants aux régimes

Le Bureau de la dirigeante principale des ressources humaines du Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada a lancé un nouveau système de notification par courriel sur la pension et les avantages sociaux qui fournira aux employés et aux retraités des renseignements directs et opportuns sur les régimes de pension et d’avantages sociaux de la fonction publique.
Ce nouveau système a été élaboré pour répondre aux résultats du Sondage auprès des participants aux régimes de pension et d’avantages sociaux de la fonction publique de 2019, qui indique que la majorité des participants aux régimes préfèrent recevoir des renseignements sur leur pension et leurs avantages sociaux par courriel.
Les participants peuvent s’abonner pour recevoir des renseignements sur les régimes de pension, de soins de santé, de soins dentaires et d’assurance invalidité de la fonction publique directement à l’adresse courriel de leur choix. Ces préférences peuvent être mises à jour en tout temps et feront en sorte que les participants reçoivent toujours des renseignements sur ce qui compte le plus pour eux, dès qu’ils seront disponibles.
Pour obtenir plus de renseignements et pour vous abonner, visitez : système de notification par courriel sur la pension et les avantages sociaux
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